Modelo Operacional Transfronteiriço
Venda para mais de 200 Países.
Sem Lidar com Nenhuma Papelada Aduaneira.
Conformidade com código HS, desembaraço aduaneiro, IVA IOSS, faturamento multimoeda, transportadoras locais de última milha e devoluções internacionais — tudo orquestrado por uma única equipe.
Onde as Marcas Empacam
A Complexidade Transfronteiriça Mata Mais Marcas do Que a Concorrência.
Classificação Incorreta do Código HS
Código errado = retenção na alfândega, multa de imposto ou ordem de destruição. 30% dos envios dão errado aqui.
Confusão com IVA / IOSS
Pedidos B2C da UE agora exigem registro IOSS. Lidar errado com o IVA = pacotes devolvidos ou multas.
Atrasos Alfandegários
Encomenda presa na alfândega por 2–3 semanas. Reembolsos ao cliente. Reputação da marca prejudicada.
Gestão de Devoluções
Um cliente dos EUA devolvendo um produto para a China custa mais do que o próprio produto. A maioria das marcas reembolsa sem devolução.
Moeda / Pagamento
Faturamento multimoeda, risco cambial, confusão com merchant-of-record, restrições de processadores de pagamento.
Conformidade Local
Rotulagem (multilíngue), certificações de segurança locais, proibições de produtos específicas por país. Faltar uma = envio rejeitado.
Principais Rotas Comerciais
Cinco Rotas Que Concentram 85% do Volume Transfronteiriço.
China → Estados Unidos
Maior rota DTC transfronteiriça. Limite de minimis em $800 por envio. Portos comuns LAX, JFK, ORD.
China → União Europeia
B2C na UE exige IOSS. Cuidamos do registro IOSS + coleta de IVA. Hubs: Frankfurt, Amsterdã, Liège.
China → Reino Unido
Regras pós-Brexit: registro de IVA + conformidade UKCA. Hubs: Heathrow, East Midlands, Manchester.
China → Austrália
Vantagem de proximidade. Estrutura de GST clara. Hubs: Sydney, Melbourne, Brisbane.
China → Japão / Coreia
Rotas mais rápidas a partir da China. JP: última milha via Japan Post. KR: CJ Logistics. Regulamentações rígidas para cosméticos + alimentos.
China → Resto do Mundo
América Latina, Oriente Médio, África, Sudeste Asiático. Revisão de conformidade por país antes do primeiro envio.
Pilha de Papelada
Todo Envio Transfronteiriço Precisa de 6–9 Documentos.
Nós preparamos, verificamos e protocolamos todos eles. Sua equipe nunca vê uma declaração aduaneira, certificado de origem ou MSDS, a menos que você queira.
Módulo de Impostos & Taxas
IVA, GST, Imposto — Coletado Antecipadamente, Pago em Dia.
O tratamento DDP (Delivered Duty Paid) significa que seu cliente nunca vê uma fatura-surpresa na porta.
| Mercado | Tipo de Imposto | Alíquota | Limite | Registro |
|---|---|---|---|---|
| 🇺🇸 Estados Unidos | Sales Tax (varia) | 0–10,25% | Limites de nexus por estado | Por estado se houver nexus |
| 🇪🇺 UE (27 países) | IVA via IOSS | 17–27% | < €150 por envio | Número IOSS único (nós detemos) |
| 🇬🇧 Reino Unido | IVA | 20% | < £135 coletado na venda | Número de IVA do UK exigido |
| 🇦🇺 Austrália | GST | 10% | Coletado na compra | Registro de GST exigido |
| 🇨🇦 Canadá | GST + PST / HST | 5–15% | Varia por província | Registro de GST na CRA |
| 🇯🇵 Japão | JCT (Imposto sobre Consumo) | 10% | Importações > ¥10.000 | Agente fiscal exigido |
| 🇳🇿 Nova Zelândia | GST | 15% | < NZD 1.000 | Registro no IRD |
| 🇸🇬 Singapura | GST | 9% | Bens de baixo valor desde jan 2023 | Regime OVR |
Rede de Armazéns
Quatro Hubs Estratégicos Perto dos Seus Compradores.
Dongguan, China
- Origem de todo o fornecimento de produtos
- Rede direta de fábricas
- Alfândega de saída principal
- Capacidade: 200.000 m²
Hong Kong
- Flash Chain Global Supply Chain
- Contratação + serviços bancários
- Aéreo expresso em 48h para o mundo
- Capacidade: 30.000 m²
Los Angeles, USA
- Entrega nos EUA em 1–3 dias
- Parceiro de preparação para FBA
- Recepção de devoluções
- Capacidade: 45.000 m²
Frankfurt, Alemanha
- Entrega na UE em 2–5 dias
- Fulfillment com IOSS
- Rótulos multilíngues
- Capacidade: 25.000 m²
Parceiros de Última Milha
Transportadoras Localizadas Por Mercado.
🇺🇸 EUA
🇬🇧 Reino Unido
🇪🇺 UE
🇦🇺 AU / NZ
🇯🇵 JP / KR
🇨🇦 Canadá
Moeda & Pagamento
Uma Fatura, Quatro Moedas, Zero Risco Cambial.
Os clientes pagam na moeda local. Sua loja coleta pela taxa de câmbio diária. Consolidamos mensalmente, travamos o câmbio na liquidação e pagamos você na moeda escolhida para uma entidade em HK ou Singapura.
- Suportadas: USD, EUR, GBP, AUD, CAD, JPY, SGD, HKD + mais 12
- Opções de liquidação: Net-15 ou Net-30 para sua entidade em HK
- Hedge cambial disponível para volume > $500K/mês
- Sem arranjo de merchant-of-record — você é dono das relações de pagamento
Devoluções Internacionais
A Devolução Que Realmente É Devolvida.
A maioria das marcas desiste das devoluções internacionais porque são inviáveis. Veja como as tornamos viáveis.
Etiqueta de Devolução Local
O cliente imprime uma etiqueta local pré-paga. Deixa em qualquer agência dos correios do país dele.
Consolidação no Hub Regional
As devoluções se acumulam em nosso armazém nos EUA / UE / Reino Unido. 30–50 unidades por lote.
Inspeção & Reabastecimento
Itens revendáveis voltam ao estoque. Itens danificados são registrados + fotografados.
Reembolso Acionado
O cliente é reembolsado pela sua Shopify/Amazon. Reconciliação completa por SKU mensalmente.
Checklist Pré-Lançamento
15 Coisas Que Verificamos Antes do Primeiro Envio.
Conformidade do Produto
Impostos & Jurídico
Operações
Perguntas sobre Comércio Transfronteiriço
Antes de Abrir Seu Primeiro Mercado Internacional.
Preciso dos meus próprios registros de IOSS ou IVA?
Para vendedores de pequeno volume na UE / Reino Unido, podemos coletar o IVA sob nossos registros IOSS e de IVA do UK existentes — sua loja repassa o IVA para nós, e nós recolhemos junto às autoridades. Para volumes maiores ou se você preferir suas próprias declarações, ajudamos você a obter números de IVA específicos por país e a protocolar as declarações (por meio da nossa rede de parceiros de conformidade). Cada caminho tem trade-offs que discutimos no onboarding.
Como vocês lidam com produtos restritos em determinados países?
Verificação pré-lançamento: cada SKU passa por uma matriz de restrições país a país. Problemas comuns: baterias (regras IATA classe 9), cosméticos (notificação EU CPNP), suplementos (varia por país), facas e isqueiros (restritos no transporte aéreo), CBD/cânhamo (específico por país). Se um SKU não puder ser enviado para um país específico, nós o sinalizamos; você pode excluir esse país para aquele SKU ou reformular para se adequar.
Qual é a diferença entre envio DDP e DDU?
DDP (Delivered Duty Paid): Imposto + IVA coletados na compra, pagos à alfândega por nós. O cliente recebe o pacote sem taxas extras. DDU (Delivered Duty Unpaid): O cliente paga imposto + IVA na entrega. Taxas-surpresa = devoluções. Para DTC recomendamos fortemente o DDP — melhor experiência do cliente, menos reembolsos. Todas as rotas transfronteiriças da ASG usam DDP por padrão, a menos que você solicite especificamente DDU para B2B.
Posso usar minha conta de transportadora existente?
Sim — se você tem tarifas negociadas com UPS, FedEx, DHL melhores que as nossas, pode rotear os pedidos pela sua conta. Cuidamos da preparação alfandegária, rotulagem e despacho. Normalmente, os clientes descobrem que nossas tarifas de volume negociadas são 10–30% mais baratas que as tarifas diretas deles assim que ultrapassam 500 pedidos transfronteiriços/mês, mas você pode testar ambas.
Como lido com chargebacks em pedidos internacionais?
Os chargebacks permanecem sob sua responsabilidade (entre você e seu processador de pagamento), mas fornecemos o pacote de evidências automaticamente: etiqueta de envio, eventos de rastreamento, assinatura de POD, documentos de desembaraço aduaneiro, foto de entrega se disponível. Os clientes normalmente vencem mais de 80% das disputas de chargeback ao usar nosso pacote de evidências, contra a média do setor de ~40% em comércio transfronteiriço.
Vocês ajudam com listagens locais (Shopify Markets, Amazon internacional)?
Shopify Markets — sim, configuramos o roteamento de armazém por mercado. Amazon internacional — sim, veja nossa página do Amazon FBA para suporte a múltiplos marketplaces. Não cuidamos de SEO local, tradução de textos locais ou publicidade de entrada em mercado — esses são serviços de agência que podemos indicar.
O que acontece durante greves portuárias ou paralisações alfandegárias?
Monitoramos 14 grandes rotas comerciais transfronteiriças diariamente. Quando uma interrupção é prevista, deslocamos preventivamente o volume para rotas alternativas — por exemplo, durante uma desaceleração portuária na costa oeste dos EUA em 2024, roteamos por Vancouver + ferrovia até LA, adicionando 5 dias mas evitando atrasos de 3 semanas. O roteamento de contingência está incorporado ao SLA do nosso serviço.
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