Da Primeira Chamada ao Primeiro Pedido —
Tão Rápido Quanto o Seu Negócio Exige.

Depende da sua situação. Caminho A (produtos em estoque): 24–48 horas da primeira chamada ao primeiro envio despachado. Caminho B (produtos personalizados): 3–6 dias para mudanças de etiqueta/embalagem, 5–10 dias para OEM padrão, 15–30 dias para ODM profundo com novo ferramental. De qualquer forma, ao final da sua primeira chamada, você terá um prazo por escrito com datas específicas de entrega.

Porque a maioria dos agentes complica demais o onboarding para parecer “profissional” — descoberta longa, propostas extensas, aprovações que levam uma semana. Nós não vendemos processo; vendemos envio. Quatro armazéns prontos, mais de 2.300 fábricas avaliadas, sistemas de compra automatizados e uma equipe de 200 pessoas significam que, se você tem produtos comprovados e nós temos a correspondência de fornecedor, o único atraso é a papelada. Nós comprimimos a papelada para 12 horas.

Para a criação genuína de um novo produto envolvendo novos moldes e engenharia original, 15–30 dias já é agressivo — a maioria das agências boutique cota 60–90 dias para o mesmo escopo. Chegamos lá mais rápido porque rodamos engenharia, prototipagem e design de embalagem em paralelo, não em sequência. Se você precisa comprimir ainda mais, quase certamente vai querer o Modo B2 (OEM Padrão) — ele cobre a maioria das necessidades de “diferenciação” sem novo ferramental, em 5–10 dias.

A maioria dos agentes vende mão de obra — uma pessoa na China clicando botões por você. Nós vendemos organização. Você não está contratando um freelancer que observa seus pedidos; está contratando um departamento com funções definidas, trilhas de evidência e ciclos fechados para cada pedido. A matriz de decisão é a prova. Somos o seu departamento externo de cadeia de suprimentos, não o seu fornecedor de meio período.

Sim. Nosso protocolo de Troca de Agente Sem Emendas (embutido no Caminho A · Hora 12–24) cuida da migração de pedidos em andamento, da comparação de preços lado a lado com o seu agente atual e da transição sem interrupção. Já migramos dezenas de lojas da CJ, Zendrop e outros agentes. A troca em si acontece em um único dia útil, uma vez que seus dados são exportados.

Sem mínimo. A maioria dos clientes opera com faturamento mensal rotativo após a configuração inicial. Confiamos o suficiente no trabalho para acreditar que a fidelização não deveria ser necessária. Dito isso, se você se comprometer com prazos de 6 ou 12 meses, oferecemos preços personalizados e vagas prioritárias no nosso roteiro.

Modo B1 (Personalização Rápida): MOQ típico de 100–300 unidades para embalagem impressa. Modo B2 (OEM Padrão): tipicamente 50–300 unidades para o primeiro lote, escalando após a validação. Modo B3 (ODM Profundo): produção piloto de 50–300 unidades, depois produção em massa conforme sua previsão. Projetamos os MOQs para corresponder à realidade do e-commerce — nada de pedidos de 5.000 unidades que estouram o armazém, a menos que você solicite especificamente preço de volume.

Sim. Muitos clientes trazem sua agência de e-commerce, CFO ou consultor técnico para o início e as revisões principais. Provisionamos acesso ao Portal com permissões por função — somente leitura para consultores, edição para ops, admin para fundadores. Sem custo extra.

É esperado. Mudanças de escopo são tratadas por um processo de ordem de mudança: seu Account Manager documenta a mudança, o impacto no prazo + preço, e você aprova por escrito. Mudanças comuns no meio do engajamento (adicionar um novo canal, nova categoria de SKU, novo mercado) tipicamente levam de 3 a 7 dias para integrar.